Hier können Sie Mängelrüge Vorlagen Musterbriefe für Lieferungen und Handwerk mit Formulierungshilfen direkt als Word-Vorlage herunterladen.
Mit einer Mängelrüge beanstanden Sie gegenüber einem Leistungserbringer, dass an seiner Ware, seiner Leistung oder seinem Werk ein Mangel besteht und dies nicht den vereinbarten Anforderungen entspricht.
Gratis Mängelrüge-Vorlagen für Bau, Handwerk & Lieferungen
Inhaltsverzeichnis
Das Wichtigste in Kürze
- Eine Mängelrüge ist eine schriftliche Mitteilung des Kunden, dass er mit einer Lieferung, einer Dienstleistung oder einem Werk nicht zufrieden ist.
- Die Mängelrüge ist nach Feststellung eines Mangels oder eines Schadens per Einschreiben dem Lieferanten zuzustellen.
- Auf Muster-Vorlage.ch finden Sie verschiedene Musterbriefe für die Erstellung einer Mängelrüge.
Die Mängelrüge
Es ist nicht selten, dass Mängel auftreten. Konkret ist ein Mangel (Mehrzahl Mängel) eine Einbusse an Qualität, bzw. eine Differenz zwischen der versprochenen Leistung (Ware oder Dienstleistung) und dem effektiv gelieferten.
In aller Regel liegt ein Kaufvertrag oder ein Werkvertrag zugrunde, in welchem das gekaufte Werk, die Ware oder Dienstleistung definiert und umschrieben ist.
Es werden grundsätzlich folgende drei Arten von Mängel unterschieden:
Offene Mängel
- Offene Mängel sind für den Kunden bei der Übernahme der Sache klar erkennbar.
Verdeckte Mängel
- Wenn der Mangel erst später zutage tritt, bzw. bei der Übernahme nicht ersichtlich war.
Arglistig verschwiegene Mängel
- Diese verdeckten Mängel sind dem Verkäufer bei der Übergabe bekannt, werden jedoch gegenüber dem Kunden bewusst verschwiegen, um sich einen Vorteil zu erschleichen.
Unzufrieden? Schriftliche Mängelrüge erstellen!
Wenn Sie als Kunde der Ansicht sind, dass das gekaufte Werk, die Ware oder die Dienstleistung nicht dem Vertrag entspricht, sollten Sie eine schriftliche Mängelrüge erteilen. Dies insbesondere dann, wenn der Handwerker oder der Lieferant trotz telefonischer Reklamation keine Reaktion zeigte.
Mit der Mängelrüge teilen Sie dem Hersteller, dem Lieferanten oder Verkäufer unmissverständlich mit, dass Sie ihn für die Mängel haftbar machen. So sieht es auch das schweizerische Obligationenrecht (OR) im Art. 201, Art. 277, bzw. im Art. 367 vor.
Mängelrüge Vorlagen Musterbriefe
Auf Muster-Vorlage.ch finden Sie eine Vorlage für Mängelrügen im Baubereich und eine allgemeine Mängelrüge-Vorlage:
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Vorlage Mängelrüge Bau / Handwerk
- Diese Word-Vorlage ist für Mängelanzeigen im Baubereich geeignet
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- Mit Mustertext
- Kein Blattschutz – Vorlage kann frei angepasst werden
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Mängelrüge Vorlage für Warenlieferung & Dienstleistungen
- Diese Vorlage ist für mangelhafte Dienstleistungen oder Warenlieferungen geeignet
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➤ Ein Mangel muss sofort bei Erkennung gemeldet werden! Bitte beachten Sie, dass Sie eine Mängelrüge eingeschrieben versenden. Wenn es sich um eine gemietete Sache oder gekauftes Werk handelt, sollten Sie die Mängel bei Übergabe unbedingt im Übergabeprotokoll festhalten lassen!
Inhalt der Mängelrüge
Eine Mängelrüge sollte folgende Inhalte aufweisen, sodass sie Gültigkeit enthält:
- Eine genaue Beschreibung des Mangels. Es reicht nicht, einfach zu schreiben, dass eine Ware oder ein Werk mangelhaft ist. Sie müssen genau umschreiben, was aus Ihrer Sicht ein Mangel ist.
- Es bedarf einer Feststellung, dass das Werk oder die gekaufte Ware, bzw. Dienstleistung nicht dem Vertrag entspricht.
- Des Weiteren bedarf es einer Feststellung, dass Sie den Unternehmer, bzw., den Lieferanten oder Dienstleistungserbringer haftbar machen.
- Festlegung einer Frist zur Instandstellung.
Quellen und Referenzen
- Anwaltskammer des Kantons Schwyz: Fachpublikation zum Thema
- Gerichte des Kantons Zürich: Mängelrüge bei Mietsachen
- Gesetze: Schweizerisches Obligationenrecht (OR)
Kostenlose Vorlagen
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Auf Muster-Vorlage.ch veröffentlichen wir seit 2012 kostenlose Vorlagen im Word-, Excel-, Powerpoint- und PDF-Format.
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Wir aktualisieren unsere Vorlagen regelmässig und entwickeln sie weiter, um den sich wandelnden Anforderungen unserer Nutzer stets gerecht zu werden.
Hallo
Besten Dank für die super Seite, habe schon viele Vorlagen verwenden können. Auch die Motivationsbilder sind TOP.
LG Markus
Danke für kostenlose Beispiele/Formulare. Sie helfen in ohnehin schwierigen Situationen.
Was tun wenn, wenn keine Reaktion vom Handwerker auf Mängelrüge erfolgt? An wen sich wenden?
Guten Tag
Danke für das positive Feedback. Das hat uns sehr gefreut.
Wenn der Handwerker nicht auf die Mängelrüge reagiert, sollten Sie diese nochmals eingeschrieben schicken. Sollte auch dann keine Reaktion erfolgen, bleibt wohl oder übel nur der gerichtliche Weg. Diesbezüglich sollten Sie sich aber von einem Anwalt beraten lassen.
Beste Grüsse