Mängelrüge Vorlage – Musterbrief (Schweiz)

Mängelrüge Vorlage Musterbriefe

Auf Muster-Vorlage.ch bieten wir eine Mängelrüge Vorlage für Bau & Handwerk sowie eine Vorlage für mangelhafte Lieferungen als Word Datei zum kostenlosen Download.

Mängelrüge Vorlage für Bau, Handwerk & Lieferungen (CH)

Mit einer Mängelrüge beanstanden Kunden eine Dienstleistung oder eine Warenlieferung, die nicht den vereinbarten Anforderungen oder Konditionen entspricht. Hier können Sie Mängelrügen Vorlagen mit Formulierungshilfen direkt als Word-Vorlage herunterladen.

Das Wichtigste zum Thema Mängelrüge

  • Eine Mängelrüge ist eine schriftliche Mitteilung des Kunden, dass er mit einer Lieferung, einer Dienstleistung oder einem Werk nicht zufrieden ist.
  • Die Mängelrüge ist nach Feststellung eines Mangels oder eines Schadens per Einschreiben dem Lieferanten zuzustellen.
  • Auf Muster-Vorlage.ch finden Sie verschiedene Musterbriefe für die Erstellung einer Mängelrüge.

Die Mängelrüge

Es ist nicht selten, dass Mängel auftreten. Konkret ist ein Mangel (Mehrzahl Mängel) eine Einbusse an Qualität, bzw. eine Differenz zwischen der versprochenen Leistung (Ware oder Dienstleistung) und dem effektiv gelieferten.

In aller Regel liegt ein Kaufvertrag oder ein Werksvertrag zugrunde, in welchem das gekaufte Werk, die Ware oder Dienstleistung definiert und umschrieben ist.

Es werden grundsätzlich folgende drei Arten von Mängel unterschieden:

Offene Mängel

  • Offene Mängel sind für den Kunden bei der Übernahme der Sache klar erkennbar.

Verdeckte Mängel

  • Wenn der Mangel erst später zu Tage tritt, bzw. bei der Übernahme nicht ersichtlich war.

Arglistig verschwiegene Mängel

  • Diese verdeckten Mängel sind dem Verkäufer bei der Übergabe bekannt, werden jedoch gegenüber dem Kunden bewusst verschwiegen um sich einen Vorteil zu erschleichen.

Unzufrieden? Schriftliche Mängelrüge erstellen!

Wenn Sie als Kunde der Ansicht sind, dass das gekaufte Werk, die Ware oder die Dienstleistung nicht dem Vertrag entspricht, sollten Sie eine schriftliche Mängelrüge erteilen. Dies insbesondere dann, wenn der Handwerker oder der Lieferant trotz telefonischer Reklamation keine Reaktion zeigte. Mit der Mängelrüge teilen Sie dem Hersteller, dem Lieferanten oder Verkäufer unmissverständlich mit, dass Sie ihn für die Mängel haftbar machen. So sieht es auch das schweizerische Obligationenrecht (OR) im Art. 201,  Art. 277, bzw. im Art. 367 vor.

Inhalt der Mängelrüge

Eine Mängelrüge sollte folgende Inhalte aufweisen, so dass sie Gültigkeit enthält:

  • Eine genaue Beschreibung des Mangels. Es reicht nicht, einfach zu schreiben, dass eine Ware oder ein Werk mangelhaft ist. Sie müssen genau umschreiben, was aus Ihrer Sicht ein Mangel ist.
  • Es bedarf einer Feststellung, dass das Werk oder die gekaufte Ware, bzw. Dienstleistung nicht dem Vertrag entspricht.
  • Desweiteren bedarf es einer Feststellung, dass Sie den Unternehmer, bzw, den Lieferanten oder Dienstleistungserbringer haftbar machen.
  • Festlegung einer Frist zur Instandstellung.

Achtung: Ein Mangel muss sofort bei Erkennung gemeldet werden! Bitte beachten Sie, dass Sie eine Mängelrüge eingeschrieben versenden. Wenn es sich um eine gemietete Sache oder gekauftes Werk handelt, sollten Sie die Mängel bei Übergabe unbedingt im Übergabeprotokoll festhalten lassen!

Mängelrüge-Vorlage Musterbriefe

Auf muster-vorlage.ch finden Sie eine Vorlage für Mängelrügen im Baubereich und eine Allgemeine Mängelrüge-Vorlage:

Mängelrüge Vorlage Bau und Handwerk

Mängelrüge Vorlage Bau und Handwerk

Vorlage Mängelrüge Bau / Handwerk

  • Diese Word-Vorlage ist für Mängelanzeigen im Baubereich geeignet
  • Zeitloses und modernes Design der Briefvorlage
  • Mit Mustertext
  • Kein Blattschutz – Vorlage kann frei angepasst werden
  • Kostenloser Word-Vorlage
  • Direkter Download

Download

Mängelrüge Vorlage

Allgemeine Mängelrüge Vorlage für Warenlieferung und Dienstleistungen

Mängelrüge Vorlage für Warenlieferung & Dienstleistungen

  • Diese Vorlage ist für mangelhafte Dienstleistungen oder Warenlieferungen geeignet
  • Zeitloses und modernes Design der Briefvorlage
  • Mit Mustertext
  • Kein Blattschutz – Vorlage kann frei angepasst werden
  • Kostenloser Word-Vorlage
  • Direkter Download

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Uns ist es sehr wichtig, dass unsere kostenlosen Vorlagen für Sie von hohem Nutzen sind. Wir wollen Muster-Vorlage.ch ständig verbessern und freuen und immer auf Vorschläge und Anregungen. Wie gut konnten Sie die Mängelrüge Vorlage verwenden? Wir danken für Ihr Feedback!

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Ein Kommentar

  1. Markus Kaeser 20. Juli 2014

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